IT 지니 (3)

업무 부담 감소. 신속한 응답. 효율성 개선
AI agents for CX teams that streamline account intelligence, remove manual prep work, and deliver real-time insight across the customer lifecycle. Empower your team to drive adoption, strengthen relationships, and turn customers into long-term advocates.

  • Accelerate customer value realization
  • Scale proactive account management
  • Increase retention and expansion
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왜 워카토 지니일까요?

  • hand

    유연하게 맞춤 구성하고 확장 가능

    기업의 업무와 프로세스에 맞게 지니를 자유롭게 구성하세요. Agent Studio의 로우코드/노코드 기반 모듈형 설계를 통해 필요에 따라 빠르게 맞춤 설정하고 손쉽게 확장할 수 있습니다.

  • multi

    Deep Action™으로 실제 업무 실행

    단순한 답변을 넘어 실제 업무를 실행합니다. Deep Action™을 통해 여러 단계의 워크플로우를 처음부터 끝까지 오케스트레이션하고, 예외 처리와 승인 요청은 물론 여러 시스템을 연계해 업무를 수행합니다.

  • speed

    답변을 넘어 업무를 수행하는 AI

    AI가 여러 단계의 업무를 자율적으로 실행하고, 복잡한 로직과 승인 프로세스를 처리하며, 사람이나 다른 AI 에이전트와 협업해 단순한 응답이 아닌 실제 비즈니스 성과를 만들어냅니다.

  • icon/loop

    항상 실행되고, 먼저 움직이는 AI

    워카토 지니는 먼저 상황을 파악하고 움직입니다. 업무 변화, 일정, API 호출을 감지해 필요한 작업을 자동으로 실행합니다.

  • trigger

    첫날부터 엔터프라이즈 환경에 바로 적용

    업계 최고 수준의 iPaaS와 엔터프라이즈 MCP를 기반으로 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 구축하세요. 14,000개 이상의 애플리케이션과 안전하게 연결하고, 인증된 컴플라이언스와 99.9% 가용성을 제공합니다.

  • icon_lock.svg

    신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 보안

    OAuth 2.0 기반의 실시간 권한 관리로 모든 실행을 안전하게 보호합니다. AI 에이전트는 공유 계정이 아닌 검증된 사용자 권한으로만 동작해 컴플라이언스와 거버넌스, 감사 추적을 지원합니다.

  • 업무에 맞는 지니를 구축하세요

    업무에 맞는 지니를 구축하세요

    Agent Studio를 사용하면 사전 구축된 지니의 스킬과 워크플로우를 원하는 방식으로 맞춤 설정하거나, 처음부터 새로운 지니를 직접 구축할 수 있습니다. 이를 통해 조직의 업무 프로세스에 꼭 맞는 AI 에이전트를 구현할 수 있습니다.

    • 14,000개 이상의 애플리케이션과 1,200개 이상의 워카토 커넥터를 활용해 손쉽게 연결할 수 있습니다.
    • LLM의 추론 능력과 비즈니스 로직, 승인 프로세스, 이벤트 기반 트리거를 결합한 지니 스킬을 구축하세요.
    • 로우코드·노코드 환경에서 지니와 스킬을 빠르게 업데이트하고 테스트할 수 있습니다.
    Learn more

    • 작동 방식 (4)

    • 연결 (9)
      1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.
      Continuously monitor product usage and identify stagnation across accounts or user segments. Surface underutilized features and recommend specific next steps for Customer Success Managers to drive deeper adoption.
    • 연결 (10)
      1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.
      Identify high-engagement champions and activate them at the right moment. Detect power users, high NPS scores, and strong engagement patterns, then trigger invitations to beta programs, advisory boards, case studies, and events.
    • 연결 (11)
      1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.
      Aggregate and analyze survey feedback, call transcripts, support tickets, Slack communities, and emails to detect emerging themes and sentiment shifts across accounts.
    • 연결 (12)
      1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.
      Generate tailored, data-driven business reviews in minutes. Pull usage metrics, outcome KPIs, benchmarks, renewal timelines, and open risks automatically. Build presentation drafts and executive talking points tailored to each customer.
    • 그 외 다양한 활용 사례
      어떤 업무든, 어떤 워크플로우든 지니가 해결합니다.
    finance
    Increase feature utilization
    speed
    Proactively address adoption gaps
    clock
    Improve time to value

    Built to take action across your CX stack

    Connects to every system your team already relies on and thousands more.

    cx cx-mobile

    Featured Genies for Customer Experience

    CX Genie
    • CX Genie
    • CSM Genie

    • IT 서포트 지니

      IT 서포트 지니는 사용자 요청과 질문을 자율적으로 해결합니다. 승인 절차를 간소화하고 필요시 문제를 상급자에게 전달하여, 대기 시간 감소, 데이터 정확성 향상, IT 팀의 핵심 업무 집중을 가능하게 합니다.

      • Turn feedback into prioritized action
      • Surface trends across accounts in real time
      • Strengthen product and CX alignment