왜 워카토 지니일까요?
유연하게 맞춤 구성하고 확장 가능
Deep Action™으로 실제 업무 실행
답변을 넘어 업무를 수행하는 AI
항상 실행되고, 먼저 움직이는 AI
첫날부터 엔터프라이즈 환경에 바로 적용
신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 보안
IT 지니
업무 부담 감소. 신속한 응답. 효율성 개선
AI agents that help IT teams eliminate manual work, resolve requests faster, and keep IT operations running smoothly across the employee lifecycle.
- Scale IT without adding headcount
- Deflect more tickets, faster
- Lower operational and security risk
Build Genies to fit your use case
Agent Studio를 통해 워카토 지니를 기업의 업무에 맞게 자유롭게 구성하세요. 기본 제공되는 지니의 스킬과 워크플로우를 맞춤 설정하거나, 처음부터 새로운 지니를 직접 구축할 수 있습니다.
- 14,000개 이상의 애플리케이션과 1,200개의 사전 구축된 워카토 커넥터를 활용해 다양한 시스템과 연결
- LLM 추론과 비즈니스 액션, 복잡한 로직, 승인 프로세스, 이벤트 기반 트리거를 결합한 지니 스킬 구축
- 로우코드/노코드 AI 에이전트 빌더로 지니와 스킬을 빠르게 구축, 수정 및 테스트
IT 팀을 위한 핵심 활용 사례
- IT 셀프서비스직원들이 일반적인 IT 문제를 스스로 해결할 수 있도록 지원하고, 복잡하거나 예외적인 이슈는 필요한 정보를 함께 서비스 데스크로 자동 이관합니다.
- SaaS 라이선스 최적화사용하지 않거나 활용도가 낮은 SaaS 라이선스를 찾아 회수해 소프트웨어 비용을 절감하면서도, 직원들의 업무 생산성은 그대로 유지합니다.
- 자동 액세스 관리액세스 요청부터 승인, 계정 생성, 권한 회수까지 전 과정을 자동화해 직원의 역할에 맞는 접근 권한을 항상 유지합니다.
- IT 티켓 생성 및 자동 분류필요한 정보를 자동으로 수집해 IT 티켓을 생성하고 적절한 담당 팀으로 자동 배정하여, 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.
- IT 온보딩 및 오프보딩입사, 직무 변경, 퇴사 시점에 맞춰 계정과 업무 도구, 라이선스의 설정 및 회수를 자동화하여 IT 온보딩과 오프보딩을 간소화합니다.
- 그 외 다양한 활용 사례어떤 업무든, 어떤 워크플로우든 지니가 해결합니다.
반복적이고 단순한 서비스 데스크 요청 감소
직원 문의를 더 빠르고 일관되게 해결
중요한 이슈에만 서비스 데스크가 집중할 수 있는 환경 구축
실제 성과로 입증된 효과
-
45%
자동 해결률
-
4,500+
L1 티켓 처리 시간 절감
-
99%
SLA 준수율
IT 팀이 사용하는 모든 시스템과 연결됩니다
IT 팀이 이미 사용하는 시스템은 물론, 수천 개 이상의 애플리케이션과 연결해 실제 업무를 자동으로 수행합니다.
IT 부서를 위한 대표 지니 소개
IT 지원 지니
IT 서포트 지니
직원의 일반적인 IT 문의에 응답하고, 여러 시스템에서 필요한 작업을 자동으로 수행하며, 필요한 경우에만 서비스 데스크로 이관합니다. 이를 통해 티켓 수를 줄이고 해결 시간을 단축하며, IT 팀이 반복적인 수작업 대신 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 반복적인 서비스 데스크 요청 감소
- 일반적인 IT 문제의 해결 시간 단축
- 복잡한 장애 및 에스컬레이션 대응 역량 확대